Channel manager: significato e cosa fa

Che cos’è un channel manager nel turismo?

È un software che sincronizza tariffe e disponibilità di camere o alloggi sui portali di prenotazione online (OTA). Consente di gestire più canali da un unico pannello, senza aggiornare separatamente ogni extranet.

Cosa fa nella gestione quotidiana?

Invia gli aggiornamenti ai portali collegati e, quando riceve una prenotazione, aggiorna la disponibilità sugli altri canali. Riduce il lavoro manuale e il rischio di overbooking, che dipende anche dai tempi di aggiornamento e dalla configurazione delle integrazioni.

Per esempio, se l’ultima camera viene prenotata su Booking.com, il sistema comunica agli altri canali collegati che non è più disponibile. La guida sul funzionamento del channel manager riporta esempi di modifiche e cancellazioni.

A chi serve?

È utile a hotel, B&B, affittacamere e gestori di appartamenti turistici presenti su più portali. La scelta dipende dai canali, dal numero di unità e dai processi della struttura.

Channel manager, PMS e booking engine

• Il channel manager distribuisce tariffe e disponibilità sui portali.
• Il PMS è il gestionale operativo della struttura.
• Il booking engine permette di prenotare direttamente dal sito.

Il software non va confuso con il ruolo professionale di channel manager commerciale, che gestisce i canali di vendita di un’azienda.

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